«Βασικές αρχές λειτουργίας και οργάνωσης μικρομεσαίων εμπορικών επιχειρήσεων. 

Marketing και πωλήσεις, ο κορμός ανάπτυξης της κερδοφορίας. Εξυπηρέτηση πελατών.» 

  • Το οργανωτικό πλαίσιο του εμπορικού τομέα της επιχείρησης 
  • Digital tools 
  • Marketing plan 
  • Έρευνα Αγοράς 
  • Οι ανάγκες του πελάτη – Πυραμίδα Maslow 
  • Αγορά και πώληση 
  • Τα στελέχη πωλήσεων 
  • Χαρακτηριστικά στελεχιακού δυναμικού πωλήσεων 
  • Επαγγελματική συμπεριφορά στελεχών πωλήσεων 
  • Ηγεσία 
  • Τεχνικές πωλήσεων 
  • Εξυπηρέτηση πελατών-Ποιοτικοί δείκτες 
  • Κατηγοριοποίηση προϊόντων 
  • Τα στάδια της προσωπικής πώλησης 
  • Ανθρώπινες συμπεριφορές 
  • Ικανότητες καλού ακροατή 
  • Είδη ερωτήσεων 
  • Μέθοδοι προώθησης πωλήσεων 
  • Βασικές Αρχές Merchandising 
  • Διαχείριση αντιρρήσεων 
  • Διαχείριση παραπόνων 
  • After sales service 
  • Παραγωγικότητα 
  • Ανταγωνισμός 
  • Ομαδικότητα 
  • Role playing 

  • Διοικητικά Στελέχη
  • Εκπροσώπους πωλήσεων
  • Στελέχη εξυπηρέτησης   πελατών

H εκπαίδευση των στελεχών διοίκησης στις βασικές αρχές οργάνωσης της επιχείρησης, της προβολής και ανάπτυξης της κερδοφορίας βάσει των νέων δεδομένων αγοραστικής δυναμικής.

Η συγκρότηση ενός ισχυρού τμήματος πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών μέσα από τις αρχές του σωστού Merchandising και του sales promotion.

Η αναβάθμιση της εικόνας της επιχείρησης μέσω των εκπροσώπων πωλήσεων. 

Όλα τα προγράμματα της εταιρικής εκπαίδευσης είναι εφικτό να χρηματοδοτηθούν ως και 100 % μέσω του προγράμματος ΛΑΕΚ 0,24 του ΟΑΕΔ.

Όλα τα πρόγραμμα της εταιρικής εκπαίδευσης διεξάγονται είτε δια ζώσης είτε μέσω e-learning μέσω της σύγχρονης εκπαιδευτικής μας πλατφόρμας.

  • Μετά την ολοκλήρωση της επιμόρφωσης οι συμμετέχοντες θα λάβουν από την ΑΠΟΨΗ Α.Ε. πιστοποιητικό επιτυχούς παρακολούθησης. 
  • Γραμματειακή υποστήριξη κατά τη διαδικασία επιδότησης του ΛΑΕΚ 0,24.
  • Διαρκής ενημέρωση και επικοινωνία με τον εισηγητή για οποιοδήποτε ερώτημα ή θέμα προκύψει μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
ΠΕΙΡΑΙΑΣ
Χριστοδούλου Ιωάννα
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 8 ώρες